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最近有些商家向我們平臺的服務(wù)人員抱怨，“短信群發(fā)怎么都沒啥效果？為什么給會員客戶發(fā)了短信也沒人過來？等等”，針對這類問題，小編就詳細(xì)為大家詳細(xì)介紹一下。
憑借一條短信真的能夠讓客戶過來購買的產(chǎn)品嗎？
首先，我們站在客戶的角度上去考慮一下：“憑你發(fā)來一條短信我就一定要買你的產(chǎn)品嗎”？想想也對，我們給客戶發(fā)短信目的無外乎就是推廣新品、活動促銷等等，而憑借一條短信真的不能讓客戶來主動購買你的產(chǎn)品，除非客戶對你非常信賴，也正好需要這類產(chǎn)品，這樣客戶就有可能去購買你的產(chǎn)品；
其次，現(xiàn)如今人們對于陌生短信都有著一定的防范心理，因為“詐騙短信”實在是防不勝防，如冒充銀行、政府單位等機(jī)構(gòu)來進(jìn)行騙取他人財產(chǎn)。而且對于一些新客戶來說，看到商家發(fā)來的短信也只是看一眼，他們購買商品的選擇好事偏向于熟悉商家；
最后，一些商家只會在節(jié)日或者活動的時候給客戶發(fā)短信，而在日常周末的時候也沒有短信問候，也就是說用到客戶了才發(fā)短信，這樣客戶對你不熟悉，也不會因為一條短信來購買你的產(chǎn)品。
如何憑借一條短信就讓客戶購買你的產(chǎn)品呢？
一、做好日常客戶溝通
也就是說通過短信讓客戶從陌生到信任，這也不是僅憑一條短信就能夠做好的，需要商家在日常通過短信或者其他方式做好溝通；
如節(jié)日短信：在節(jié)日通過短信送上祝福，短信內(nèi)容祝福為主，優(yōu)惠為輔，這樣能夠給客戶留下好的印象；
生日短信：在生日的時候送上生日祝福短信，并祝?？蛻羧倚腋？鞓返鹊?。
換季短信：到換季的時候可以通過短信發(fā)送一些換季常識，如健身養(yǎng)身、飲食等等。
二、合理劃分客戶群體
一般商家在給客戶發(fā)短信的時候，基本上都是不加區(qū)分，對不同類型的客戶都發(fā)生同樣的內(nèi)容，這往往也只能抓住部分客戶而已，因此可以根據(jù)活動的內(nèi)容來劃分客戶群體；
如服裝店在冬季活動的時候應(yīng)該對不同客戶進(jìn)行劃分，如消費金額、消費次數(shù)、年齡、男女等等：
1）對經(jīng)常來店消費客戶，消費過一周后進(jìn)行短信問候、衣服清洗常識等等；有利于給客戶留下好感；
2）對于消費滿xx元的客戶進(jìn)行統(tǒng)計，給予xx優(yōu)惠或者贈送禮品等等；
3）對于新客戶來說推薦辦理會員卡，說明持卡消費有什么好處，并將通過短信將消費積分告知客戶，這樣有助于客戶下次過來消費。
三、靠譜的短信群發(fā)平臺
商家只有短信到達(dá)用戶手機(jī)上，用戶才有可能憑借一條短信過來消費，而客戶短信都沒有收到，那么客戶就不知道你有什么活動或者什么優(yōu)惠等等，也有沒有購買你產(chǎn)品的機(jī)會了，所以這里要選擇靠譜的短信群發(fā)平臺，關(guān)于如何選擇靠譜平臺小編已近在很多文章有過介紹，這里就不再一一詳解了。推薦閱讀：偷偷的告訴你，如何選擇靠譜短信服務(wù)平臺
看完以上介紹，如有短信群發(fā)需求的朋友，可以咨詢在線客服人員喲！
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