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現(xiàn)如今商家企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)的“客戶角度”，而“客戶角度”指的是站在客戶的角度，來思考一下產(chǎn)品能給我?guī)硎裁礃拥膬r值？我是否需要它？……那么要如何站在客戶角度編寫短信？接下來小編就為大家詳細(xì)分析一下商家企業(yè)短信營銷技巧。
這里，首先要學(xué)會如何站在客戶角度？
一般客戶在購買需求產(chǎn)品，就會在商家企業(yè)的官網(wǎng)和客戶人員了解一下相關(guān)問題，這個時候客戶大多會留下自己的聯(lián)系方式，這里商家就可以給客戶發(fā)送短信了。不過這里商家企業(yè)要以客戶的角度，來對提出的問題一一解答，這樣客戶就會對你留下好的印象。
作為客戶，“我”來談?wù)勗诙绦艃?nèi)容中哪些關(guān)鍵點(diǎn)最吸引人？
看短信簽名：如果是熟悉的商家愜意，我一般會打開看一下，如果是自己正好有需求的話，就會考慮一些是否購買；相關(guān)閱讀：群發(fā)短信為什么要加短信簽名？不加可不可以
看稱呼：一般而且，對于提到我姓名的短信，我會留神看一下，如“尊敬的xx，你的xx優(yōu)惠券已存入”、xx，你還在為……；
看文案：我喜歡先大致看一下“短信文案”，如果太過專業(yè)或者與太多要求的話，一般是不會考慮參與的。
短信內(nèi)容中，客戶的留意點(diǎn)在哪？
1）如果是營銷打折優(yōu)惠之類短信，客戶會留意“截止日期”、優(yōu)惠幅度（跟以往價格比較，也會跟市場上同類商品比較）；
2）有沒有穩(wěn)定、可靠的售后服務(wù)保障體系和允許退貨承諾，這樣客戶是比較放心的；
3）有沒有給客戶尊重、關(guān)懷等，這樣客戶就會在購買中留下好的心情，也就會下一次購買你的產(chǎn)品。
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