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通知類
增值服務(wù)
眾所周知店鋪想要更好的發(fā)展，就避不開(kāi)要開(kāi)發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶，因?yàn)榫S護(hù)好老客戶不僅僅能為店鋪帶來(lái)利潤(rùn)，而且能夠提升店鋪的知名度。而短信平臺(tái)以成本低、精準(zhǔn)營(yíng)銷以及打開(kāi)率高等特點(diǎn)，成為店鋪選擇維系客戶方式之一。接下來(lái)來(lái)小編就為大家介紹一下店鋪通過(guò)短信平臺(tái)做好客戶維系。
店鋪如何通過(guò)短信平臺(tái)維系客戶
一、客戶管理
1）分類管理：眾所周知不同客戶有不同的喜好，如果店鋪對(duì)所有的客戶都發(fā)送同樣的短信內(nèi)容，這樣帶來(lái)的宣傳效果并不明顯，而通過(guò)將客戶細(xì)分的話，則就可以通過(guò)短信吸引不容類型的客戶；
2）做好記錄：對(duì)不同類型的客戶要做好消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，尤其由于會(huì)員客戶老說(shuō)，要讓他們感受到與一般客戶不同的待遇，而且每次客戶提出問(wèn)題后或主動(dòng)與客戶溝通后，也要做好記錄，這樣有利于店鋪的今后發(fā)展。
二、日常維護(hù)
1）節(jié)日祝福：節(jié)日是店鋪維護(hù)好客戶的絕佳機(jī)會(huì)，無(wú)論一個(gè)溫馨的祝福短信，還是店鋪打折、優(yōu)惠，有利于提高品牌的知名度。
2）周末祝福：雖然節(jié)日已經(jīng)給客戶發(fā)送過(guò)祝福短信了，但長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系，也會(huì)讓客戶漸漸淡忘，所以在周末的時(shí)候也好適當(dāng)送上祝福短信或者廣告短信，這樣加深客戶對(duì)店鋪的印象
三、做好規(guī)劃
1）經(jīng)常發(fā)：我們知道第一給可以發(fā)短信就想要讓客戶消費(fèi)，這是不可能的，因?yàn)榭蛻魧?duì)于陌生的商品都抱著警惕心理，所以要經(jīng)常發(fā)短信，讓客戶從陌生到熟悉，這樣客戶就有可能到你的店鋪來(lái)消費(fèi)了；
2）發(fā)送時(shí)間：給客戶發(fā)短信也要注意時(shí)間，在客戶空閑的時(shí)間，比如上下班、吃飯時(shí)間等，不過(guò)具體的還是根據(jù)不同的客戶來(lái)定。
短信平臺(tái)成功維系客戶案例
一、在餐飲店
我們知道餐飲店對(duì)于老客戶非常重要，可以借助短信平臺(tái)定期把店里的最新菜品或節(jié)日打折活動(dòng)發(fā)送給客戶，這樣不僅僅能夠喚醒客戶前來(lái)消費(fèi)，而且也能夠提高品牌的知名度。
二、在4s店
對(duì)于在4s店服務(wù)客戶是非常重要的，通過(guò)群發(fā)短信來(lái)做好客戶的服務(wù)，無(wú)論是日常為問(wèn)候，還是車輛保養(yǎng)提示等都能極大的增強(qiáng)車主對(duì)于4s店的忠誠(chéng)度。
三、在服裝店
對(duì)于服裝店來(lái)說(shuō)通過(guò)短信平臺(tái)做好客戶維護(hù)也是非常重要的，如一家服裝店通過(guò)秒賽短信平臺(tái)給自己的會(huì)員客戶發(fā)送了服裝優(yōu)惠，買二送一等廣告短信后，在活動(dòng)當(dāng)天就就很多新老客戶上門。
溫馨提示：秒賽短信從事短信行業(yè)11年，是支持三網(wǎng)合一專業(yè)服務(wù)的短信平臺(tái)，已近為政府、銀行、教育、快遞物流等各行業(yè)10萬(wàn)+企業(yè)提供短信驗(yàn)證碼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、營(yíng)銷短信等服務(wù)，而且采取“發(fā)送成功計(jì)費(fèi)”收費(fèi)方式。對(duì)于有需求用戶可以撥打電話：021-31300071，或者通過(guò)在線客服人員詳細(xì)咨詢。（聲明：任何個(gè)人和或機(jī)構(gòu)在未經(jīng)過(guò)本人同意的情況下，不得擅自轉(zhuǎn)載或大段引用到網(wǎng)站或者第三方平臺(tái)使用，對(duì)于擅自盜用文章將通過(guò)法律訴訟途徑等一切手段來(lái)解決?。?/p>
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